ENCUESTA DE SATISFACCIÓN DEL CLIENTE
¡En ITAWGROUP valoramos tu opinión!
Empresa / Cliente
Nombres y Apellidos
Cargo
Correo
Tipo de Servicio:
Servicio Logístico Integral (SLI)
Agenciamiento de Aduana
Agenciamiento de Carga Internacional
Transporte Terrestre de Carga Local, Nacional e Internacional
1) ¿Qué opinión le merece las siguientes características del servicio?
Característica
Muy Bueno
Bueno
Regular
Malo
a) Atención personalizada y trato recibido por personal de ITAWGROUP
b) Comunicación constante y oportuna sobre el seguimiento de la operación
c) La información sobre los cambios realizados en la operación son comunicados de manera oportuna.
d) Asesoramiento brindado en la operación
e) Las facturas y las liquidaciones son enviadas de manera oportuna al finalizar la operación.
f) Como se ha sentido con la calidad del servicio brindado
2) ¿Tiene alguna observación del proceso operativo realizado?, si su respuesta es SI, por favor responder las preguntas a continuación:
Pregunta
SI
NO
¿Tiene alguna observación del proceso operativo realizado?
a) Indicar el problema u observación presentada:
b) ¿ITAWGROUP solucionó el problema u observación presentada?
b.1) ¿La solución fue apropiada?
b.2) ¿Se brindó la solución dentro del plazo establecido?
c) En caso de que una de sus respuestas anteriores fueron NO, detalle el motivo:
3) ¿Tiene sugerencias?
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